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以創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展 以文化賦能未來丨天地源榮膺“2024房地產(chǎn)公司品牌價(jià)值TOP30”
9月13日,由中國企業(yè)評價(jià)協(xié)會、清華大學(xué)房地產(chǎn)研究所、北京中指信息技術(shù)研究院主辦的“2024...
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以品質(zhì)服務(wù)為核心
讓美好有更多可能
日前,由北京中指信息技術(shù)研究院主辦,中國房地產(chǎn)指數(shù)系統(tǒng)、中國物業(yè)服務(wù)指數(shù)系統(tǒng)承辦的“中房指數(shù)2022房地產(chǎn)市場趨勢報(bào)告會”在北京隆重召開。會議發(fā)布了“2022中國物業(yè)服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)”研究成果,該項(xiàng)研究通過滿意度、收繳率、續(xù)約率、星級小區(qū)數(shù)量等關(guān)鍵指標(biāo),綜合評價(jià)物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
憑借在服務(wù)領(lǐng)域的持續(xù)耕耘,西安天地源物業(yè)以其服務(wù)力,在此次研究中榮獲“2022西安市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)”獎(jiǎng)項(xiàng)。在物企關(guān)注度不斷發(fā)酵、服務(wù)價(jià)值被資本市場持續(xù)看好的大背景下,這無疑是對西安天地源物業(yè)社區(qū)服務(wù)運(yùn)營商價(jià)值的深度認(rèn)可。
“服務(wù)力”作為物業(yè)向上生長的定力、能力、驅(qū)動力,是根植現(xiàn)在的可能性,也是面對未來的創(chuàng)新性?;诜?wù)力的持續(xù)打造,西安天地源物業(yè)在管理、經(jīng)營、業(yè)務(wù)多維創(chuàng)新突破,開辟了新發(fā)展圖景。
西安天地源物業(yè)服務(wù)管理有限責(zé)任公司成立于2005年4月,是天地源股份有限公司西安天地源房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的全資子公司,具有國家建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理一級資質(zhì)。目前共受托管理36個(gè)項(xiàng)目,物業(yè)管理類型涵蓋住宅、別墅、公寓、商務(wù)寫字樓及產(chǎn)業(yè)園,總建筑面積近900萬平方米,為4.5萬余戶業(yè)主/業(yè)戶提供服務(wù),形成立足陜西面向全國的發(fā)展態(tài)勢。
歷經(jīng)挑戰(zhàn),韌性成長,西安天地源物業(yè)曾高分獲評“陜西省服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”、高新區(qū)“文明單位”、“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”,曲江新區(qū)“物業(yè)先進(jìn)單位”、“應(yīng)急管理及安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”等;榮獲“2021年度西安高新區(qū)優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)”;在西安市政府評定的“物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用”中名列前茅。
無論是“看不見的服務(wù)”,還是“看得見的守候”,西安天地源物業(yè)始終堅(jiān)持“創(chuàng)新、突破、發(fā)展、提升”的經(jīng)營理念,以十余年發(fā)展積淀為依托、以全面實(shí)施信息化管理為發(fā)展方向,不斷汲取行業(yè)先進(jìn)的管理理念、管理模式和管理方法,探索出契合公司實(shí)際、特色鮮明的“五化”服務(wù)管理體系,從而打造標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、精細(xì)化、信息化和品牌化的鮮活標(biāo)簽。
在物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上,西安天地源物業(yè)還潛心打造多種增值服務(wù),為業(yè)主品質(zhì)生活不斷加碼。
物業(yè)以大物業(yè)“數(shù)”、“智”時(shí)代到來為契機(jī),逐步通過對現(xiàn)代信息技術(shù)與項(xiàng)目服務(wù)融合,堅(jiān)定邁出物業(yè)智慧化步伐。升級后的智慧服務(wù)將包括“平臺+端+集成指揮中心”,實(shí)現(xiàn)設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控、在線客服、風(fēng)控預(yù)警、數(shù)據(jù)分析等功能;客戶端的應(yīng)用將接駁更多商業(yè)服務(wù)及公共服務(wù);客服指揮中心將數(shù)據(jù)可視化,保證客戶的每一個(gè)需求都能及時(shí)響應(yīng),每一個(gè)細(xì)節(jié)都被實(shí)時(shí)記錄,品質(zhì)管理遠(yuǎn)程可見,讓物業(yè)管理更規(guī)范,讓服務(wù)更高效。
在"為業(yè)主筑造美好生活"的愿景下,西安天地源物業(yè)以高質(zhì)量服務(wù)為基礎(chǔ),以業(yè)主滿意為目標(biāo),以全方位提高物業(yè)管理綜合運(yùn)營為工作重心,以客服管家為“龍頭”,調(diào)動各方服務(wù)資源,在技術(shù)革新、服務(wù)創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、滿意度提升等方面狠抓執(zhí)行落實(shí),逐步形成了“心管家”服務(wù)模式,并結(jié)合服務(wù)文化營造、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、服務(wù)能力提升、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督四項(xiàng)管理要素,形成了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)“組合拳”,將溫度和情感融入日常服務(wù)中,打造有人格、有調(diào)性、有溫度的品牌服務(wù)。
以品質(zhì)致敬初心,每一份榮譽(yù)、贊揚(yáng)與認(rèn)可,都是西安天地源物業(yè)服務(wù)不斷向前的動力。未來,西安天地源物業(yè)將不斷完善物業(yè)服務(wù)體系和運(yùn)營體系,以品質(zhì)服務(wù)鏈接每位用戶、以品質(zhì)服務(wù)打造溫馨社區(qū)、以品質(zhì)服務(wù)建設(shè)美好城市。
各位業(yè)主家人,請放心,有我們在,你就是團(tuán)寵,因?yàn)槲覀儯悖?/p>